呼叫中心解決方案

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呼叫中心行業痛點

外呼號碼被標記

因業務因素,外呼顯示號碼經常被標記?我們采用號碼輪撥方式,防止號碼高頻呼出而導致號碼標記和停用。

外呼出現忙音

電話外呼的時候,經常出現嘟嘟聲線路忙音?我們與三大運營商線路直接對接,根據您的業務需求調整并發通道。

丟失客戶數據

系統中經常性丟失客戶數據?客戶人員可能誤刪數據導致數據丟失,我們提供對座席人員操作權限控制。

客戶資料混亂

客戶資料異?;靵y?各部門數據放在一起管理起來非常亂,我們通過部門權限控制,各部門管理各自的客戶。

呼叫中心行業痛點

  • 外呼號碼被標記

    因業務因素,外呼顯示號碼經常被標記?我們采用號碼輪撥方式,防止號碼高頻呼出而導致號碼標記和停用。

  • 外呼出現忙音

    電話外呼的時候,經常出現嘟嘟聲線路忙音?我們與三大運營商線路直接對接,根據您的業務需求調整并發通道。

  • 丟失客戶數據

    系統中經常性丟失客戶數據?客戶人員可能誤刪數據導致數據丟失,我們提供對座席人員操作權限控制。

  • 客戶資料混亂

    客戶資料異?;靵y?各部門數據放在一起管理起來非常亂,我們通過部門權限控制,各部門管理各自的客戶。

更專注、結合行業應用場景

  • 智能家居

    給智能家居行業打造營銷型在線客服系統,為企業在網站、微信、APP等多渠道平臺進行客戶洽談,提供客戶業務咨詢、方案設計、訂單跟進、售后問題等服務。

  • 物業服務

    為房地產物業行業提供全方位的管家服務平臺??商峁┰诰€樓盤咨詢、看房預約等房地產營銷業務;提供在線物業報事、在線繳費、社區通知、訪客邀請等物業服務。

  • 政府熱線

    為方便政府及公共事業部門與人民群眾的溝通與交流,打造了政府服務熱線呼叫中心。利于市民通過電話、網站、微博、微信等平臺進行政策查詢、業務辦理等事項。

  • 公務事業

    通過全媒體呼叫中心系統等新技術,為公共事業部門提供一個對外服務窗口平臺。對市民的報修、投訴、建議、咨詢等業務進行在線管理和協調,提高工作效率。

更專注、結合行業應用場景

智能家居
物業服務
政府熱線
公務事業

適用場景

  • 客服中心

    適用于集團企業客戶服務中心電話、在線客服咨詢,投訴、售后等場景

  • 售后中心

    企業對外服務的窗口,實時為客戶解決難題,讓服務更貼近用戶

  • CRM工單管理

    實時記錄客戶售后信息,自定義的工單內容和節點的派發與流轉

適用場景

客服中心

適用于集團企業客戶服務中心電話、在線客服咨詢,投訴、售后等場景

售后中心

企業對外服務的窗口,實時為客戶解決難題,讓服務更貼近用戶

CRM工單管理

實時記錄客戶售后信息,自定義的工單內容和節點的派發與流轉

我們的優勢

一省到底

節省搭建系統和硬件的費用,平臺還有豐富、優質、優惠的運營商線路供您選擇

統一管理

無需組網,快速實現呼叫中心全國多點部署,統一號碼接入,本地市話號呼入呼出

可用性保證

呼叫與接聽、座席管理、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等呼叫中心全能力開放

坐席數量可控

根據業務的變化,隨時增減座席的數量,應對業務發展的波動,保障業務不受影響

安全性能

聚通達云服務,數據隱私有保證,為客戶提供全天候數據運維服務及保障服務

他們選擇了聚通達

  • 當當
  • 京東
  • 萬達集團
  • 聯想
  • 中國移動
  • 中國聯通
  • 中國銀行
  • 德國·柏麗廚具
  • 慈銘體檢
  • 恒大集團
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