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企業外呼中遇到的問題

外呼號碼被標記

因業務因素,外呼顯示號碼經常被標記,我們采用號碼輪撥方式,防止因號碼高頻呼出而導致的號碼被標記和停用。

外呼出現忙音

電話外呼的時候,經常出現嘟嘟聲線路忙音?我們與三大運營商線路直接對接,根據您的業務需求調整并發通道。

丟失客戶數據

系統中經常性丟失客戶數據?客戶人員可能誤刪數據而導致數據全部丟失,我們提供對座席人員操作權限控制,避免事情的發生。

客戶資料混亂

客戶資料異?;靵y?各部門數據放在一起管理起來非?;靵y不清,我們通過部門權限控制,各部門管理各自的客戶,分工清晰。

企業外呼中遇到的問題

  • 外呼號碼被標記

    因業務因素,外呼顯示號碼經常被標記,我們采用號碼輪撥方式,防止因號碼高頻呼出而導致的號碼被標記和停用。

  • 外呼出現忙音

    電話外呼的時候,經常出現嘟嘟聲線路忙音?我們與三大運營商線路直接對接,根據您的業務需求調整并發通道。

  • 丟失客戶數據

    系統中經常性丟失客戶數據?客戶人員可能誤刪數據而導致數據全部丟失,我們提供對座席人員操作權限控制,避免事情的發生。

  • 客戶資料混亂

    客戶資料異?;靵y?各部門數據放在一起管理起來非?;靵y不清,我們通過部門權限控制,各部門管理各自的客戶,分工清晰。

呼叫中心系統

平臺穩定、通話清晰,全面提升工作效率

聚通達提供的呼叫中心平臺支持呼叫與接聽、座席管理、便捷CRM、彈屏記錄、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、軟件以及語音線路一體化的企業呼叫中心解決方案。

呼叫中心功能

  • 呼叫與接聽

    低資費、高質量、多類型的呼叫支持軟電話、手機座機、IP電話的多平臺接聽方式。

  • IVR語音導航

    可自定義、實時控制IVR語音導航流程,實現按鍵菜單、呼叫轉移、自動識別呼入號碼等服務。

  • 座席管理

    提供座席上下班及忙閑狀態、創建刪除隊列、呼叫轉接、班長監聽等座席相關管理接口。

  • 通話錄音

    根據需要自定義錄音規則,并可通過API控制相關通話是否錄音,平臺還提供云端儲存空間。

呼叫中心功能

呼叫與接聽
IVR語音導航
座席管理
通話錄音

呼叫中心服務優勢

一省到底

不僅節省搭建系統和硬件的費用,平臺還有豐富、優質、優惠的運營商線路供您選擇

統一管理

無需組網,快速實現呼叫中心全國多點部署,統一號碼接入,本地市話號呼入呼出

可用性保證

呼叫與接聽、座席管理、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等呼叫中心全能力開放

坐席數量可控

根據業務的變化,隨時增減座席的數量,應對業務發展的波動,保障業務不受影響

呼叫中心服務優勢

一省到底

不僅節省搭建系統和硬件的費用,平臺還有豐富、優質、優惠的運營商線路供您選擇

統一管理

無需組網,快速實現呼叫中心全國多點部署,統一號碼接入,本地市話號呼入呼出

可用性保證

呼叫與接聽、座席管理、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等呼叫中心全能力開放

坐席數量可控

根據業務的變化,隨時增減座席的數量,應對業務發展的波動,保障業務不受影響

呼叫中心應用場景

電商
金融
教育
房產
汽車

針對電商行業,推出云電銷系統在內的智能全客服平臺解決方案,包括工單管理系統、短信、在線客服、微信、APP、Web等為電商企業的客戶服務提速增效、提升用戶購物轉化率。

呼叫中心應用場景

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客戶服務

  • 當當
  • 京東
  • 萬達集團
  • 聯想
  • 中國移動
  • 中國聯通
  • 中國銀行
  • 德國·柏麗廚具
  • 慈銘體檢
  • 恒大集團
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